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澳门皇冠赌场:"群众利益无小事" 切实做好信访举报工作

发布日期:2018-12-05 08:58     文章来源:澳门皇冠赌场纪委监委     [字体大小: ]     打印文章
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  “我已经有派出所开具的居住证明了,凭什么还要小区的物业证明才能同意盖章?社区书记肯定是在刁难我!”近日,在澳门皇冠赌场纪委监委接访室内,一名饶姓来访群众愤懑地表达他对社区服务的不满。

  “您平复一下心情,慢慢跟我讲讲是怎么回事。”当天正在值班的澳门皇冠赌场纪委副书记、区监委副主任苏思恩迅速拿出信访举报登记本动笔记录。

  原来,饶某在社区居委会为其爱人办理异地就诊医保卡转批手续过程中,因没有其爱人的物业证明而被拒绝办理正常的申请手续。

  苏思恩听后,立即致电该社区书记问个明白。

  “我们只是按规章办事。根据要求,我们需要当事人所属小区的物业证明,或者饶某现场与其爱人微信视频,以证明其所说的情况属实。可他不同意,态度比较激动。后来我们查了资料,发现其爱人在5月份曾到社区来办过事,我们就给他盖了章,只是日期署了5月份的。”该社区书记在电话一头解释说。

  “他署的是5月份的,但是我要回老家河南办理,到时过期了怎么办?这个社区书记怎么这么不体谅群众?”听到电话一头的说辞后来访群众更加激动了。

  “饶兄您先别激动,我会尽最大努力给您办好这事!但是您要积极配合我,好吗?”听到苏副书记坚定而温和的语气,来访群众的怒气逐渐消退下来,紧皱着的眉头有了一丝舒展。

  “您是不是不大用微信呢?”苏思恩问道。

  “我基本不怎么用,也不会微信视频。”

  “开小区的物业证明麻烦吗?”

  “要当事人去开才行,我爱人现已回老家了,让她为了一个证明跑过来一趟很是麻烦。”

  苏思恩沉思了一会,再次拿起电话拨通了社区热线。

  “还能否通过其他途径查证他爱人在北海的时间?群众遇到难处,我们要尽力为他想办法,不管什么途径,只要合规合法,再怎么麻烦都要把问题解决......”

  看到苏副书记如此重视自己的诉求,来访群众感动了,来时的怒火早已烟消云散,反倒觉得自己因为这点小事麻烦苏副书记而略显羞愧。最终,他主动表示先尝试把已开具的申请表寄回去看能否办理再做决定,并满意地离去。

  “群众的小事就是我们的大事,把小事当成大事来做,群众会看在眼里、慰在心里,从而更积极配合我们的工作,再棘手难题都会迎刃而解了。”短短一句话,道出了苏思恩做群众接访工作的“良方”。

  这只是澳门皇冠赌场纪委监委深入落实信访举报工作的一个剪影。据悉,该区高度重视领导干部接访工作,制定了《北海市澳门皇冠赌场纪委监委领导接访日制度》,每月安排领导干部接待来访群众一次。为发挥信访举报的联系沟通作用、监督保障作用,该区同时出台了《北海市澳门皇冠赌场纪委监委开展“四访活动”工作方案》、《澳门皇冠赌场纪委监委领导班子成员实行信访举报件包信责任制的工作方案》等,积极深化领导干部与群众的紧密关系。在接访过程中,区纪委监委主要领导带头对所接待的信访事项亲自过问、亲自处理,深入现场了解情况、宣传政策、协调督办,有力地推进信访工作的展开。通过驻点接访、带案下访、重点约访、每月接访等形式深入基层,与群众“零距离”接触,真心实意帮助群众排忧解难。并将领导接访制度向街道和社区延伸,形成坚持开门接访、区纪委监委领导坚持带头接访、街道办事处领导坚持定期接访的工作常态,使接访真正成为领导干部的分内事、硬任务,确保群众苦衷有人听、问题有人管。

  今年以来,澳门皇冠赌场纪委监委开展领导接访7次,开展带案下访5次,化解信访积案8件。(宁德美 阙州)

 

编辑:陈小云

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